커뮤니티 운영정책
시행일 2026년 10월 11일
투래블의 공개 일정·여행록·후기·사진은 다음 여행자가 보고 따라가는 실제 여행 기록이에요. 믿을 수 있는 기록이 쌓이도록 아래 기준을 지켜 주세요. 이 정책은 이용약관의 일부예요.
1. 적용 범위
다른 사람이 볼 수 있는 모든 게시물에 적용돼요: 전체 공개 일정, 여행록, 장소·도시 후기, 장소 소개, 장소에 공개한 사진, 댓글·질문, 프로필(표시 이름·사진·한 줄 소개), 놀이에 넣는 이름.
나만 보기·일행 공개로 쓴 내 기록에는 자동 검사를 하지 않아요. 다만 일행이나 공유 링크로 보는 사람에게 피해를 주는 내용, 불법인 내용은 신고를 받아 조치할 수 있어요.
2. 올릴 수 없는 게시물
| 종류 | 예시 |
|---|---|
| 도배·스팸 | 같은 글·사진을 여러 번 올리기, 의미 없는 글자 반복, 여러 장소에 같은 후기 붙여 넣기 |
| 광고·홍보·영리 | 업체·상품·SNS 계정 홍보, 추천인 코드, 할인 코드, 판매·구매·대행 글, 다른 서비스·단톡방으로 끌어가는 링크 |
| 욕설·비방·괴롭힘 | 욕설, 인신공격, 특정인이나 업체를 깎아내리는 글, 다른 이용자를 따라다니며 괴롭히기 |
| 혐오·차별 | 성별·나이·지역·국적·인종·장애·종교·성적 지향 등을 이유로 차별하거나 비하하는 표현 |
| 음란·선정 | 성적인 사진·글, 성매매·유흥 알선, 노출이 심한 사진 |
| 폭력·위험·불법 | 폭력·자해를 부추기는 내용, 마약·도박·불법 숙박·불법 환전 같은 불법 행위 안내, 범죄 모의 |
| 개인정보·사생활 | 전화번호·메신저 아이디·주소·예약번호 같은 연락처나 신상 정보, 허락받지 않은 다른 사람의 얼굴이 크게 나온 사진 |
| 권리 침해 | 다른 사람이 찍은 사진이나 쓴 글을 허락 없이 가져온 것, 블로그·SNS 글 복사, 상표·로고 무단 사용 |
| 허위·조작 | 가 보지 않은 곳의 후기, 대가(돈·숙박·상품)를 받고도 밝히지 않은 후기, 일부러 높이거나 낮춘 별점, 사실과 다른 정보 |
| 사칭 | 다른 사람·업체·유명인·투래블 운영진인 척하기 |
| 역사·영토 왜곡 | 대한민국의 역사나 영토를 왜곡하는 지명·표현 |
| 여행과 관계없는 내용 | 여행과 관계없는 사진·글, 정치·종교 논쟁을 일으키는 글 |
| 운영 방해 | 자동화된 방법으로 글을 올리거나 모으기, 신고 기능을 일부러 악용하기, 여행온도·뱃지를 얻으려고 꾸민 활동 |
위에 없더라도 법령을 어기거나, 다른 이용자에게 피해를 주거나, 서비스의 목적과 운영을 해친다고 투래블 운영진이 판단하는 게시물은 가리거나 내릴 수 있어요.
3. 좋은 기록을 위한 약속
- 직접 다녀온 곳만 후기와 별점을 남겨 주세요. 다녀온 달을 함께 적어 주면 다음 여행자에게 도움이 돼요.
- 업체에서 숙박·식사·상품·돈을 받고 쓴 글이면 글 맨 앞에 “협찬”이나 “제공받음”처럼 밝혀 주세요.
- 사진에 다른 사람의 얼굴이 크게 나오면 그 사람의 허락을 받거나 가려 주세요.
- 장소 정보가 틀렸으면 비난하는 후기보다 장소 화면의 수정 제안으로 알려 주세요.
4. 저장하기 전에 한 번 걸러요
공개 게시물을 저장할 때 링크가 너무 많거나, 연락처가 들어 있거나, 같은 글자·같은 말을 너무 많이 되풀이하거나, 광고·욕설 표현이 있으면 저장하지 않고 이유를 알려 드려요. 고쳐서 다시 올리면 돼요.
자동 검사는 틀릴 수 있어요. 문제없는 글이 막히면 contact@tworavel.com 로 알려 주세요. 검사 기준은 서비스를 고치면서 바뀔 수 있어요.
5. 신고와 처리
- 공개 게시물 옆의 ⋯ 에서 누구나 신고할 수 있어요. 로그인이 필요해요. 신고한 사람은 상대에게 알려지지 않아요.
- 신고가 쌓인 게시물은 확인 전까지 잠시 가려질 수 있어요.
- 운영진이 24시간 안에 확인하는 것을 목표로 해요. 정책에 맞지 않으면 게시물을 내리고, 글쓴이에게 이유를 알려요.
- 내 사생활·명예 같은 권리를 침해한 게시물은 contact@tworavel.com 로 알려 주세요. 법에 따라 최대 30일 동안 가린 뒤(임시조치) 양쪽 이야기를 듣고 처리해요.
- 사실이 아닌 신고를 되풀이하거나 신고 기능을 괴롭힘에 쓰면 신고한 사람의 이용을 제한할 수 있어요.
6. 조치와 단계
게시물을 내리는 방식은 종류에 따라 달라요: 일정은 나만 보기로, 후기는 일행만 보기로, 여행록·사진은 가림, 댓글은 지움 표시. 게시물이 내려지면 여행온도가 내려가요.
1년 안에 게시물이 내려진 횟수에 따라 단계가 올라가요.
- 처음: 경고 알림만 보내요.
- 두 번째: 7일 동안 공개 글·사진·후기·댓글을 올릴 수 없어요.
- 세 번째부터: 운영진이 풀기 전까지 공개 글을 올릴 수 없어요.
제한 중에도 내 여행 일정, 나만 보기·일행 공개 기록, 앨범은 그대로 쓸 수 있어요. 불법이거나 다른 이용자에게 심한 피해를 준 경우, 사칭·대량 광고처럼 의도가 분명한 경우에는 단계와 관계없이 바로 계정을 정지할 수 있어요. 불법 행위는 관련 기관에 알리거나 수사기관의 요청에 법에 따라 협조할 수 있어요.
7. 잘못 내려졌다고 생각되면
조치를 받은 날부터 30일 안에 contact@tworavel.com 로 알려 주세요. 다시 확인하고 결과를 답드려요. 잘못 내려진 것이면 게시물을 되돌리고, 그 때문에 생긴 제한도 풀어요.
8. 정책 변경
이 정책은 서비스와 커뮤니티가 커지면서 바뀔 수 있어요. 바꾸면 이용약관 2번과 같은 방법으로 미리 알려요. 지난 정책은 아래 “이전 버전 보기”에서 볼 수 있어요.